«Πυρκαγιά Ενημέρωση», μια κοινότητα πιο έγκαιρη από το «112»

Είναι οι πρώτοι που ενημερώνουν την κοινότητα για μία φωτιά, πριν το αναφέρουν τα μέσα ενημέρωσης, πριν σταλεί «112» ή ακόμα και πριν φτάσει στο σημείο η Πυροσβεστική. Είναι μία κοινότητα η οποία σήμερα αριθμεί περισσότερα από 200.000 μέλη κυρίως στο Facebook, που συντονίζονται γύρω από μία σελίδα, αλλά κυρίως γύρω από το δημοφιλές πλέον γκρουπ με το όνομα «Πυρκαγιά Ενημέρωση».

Λίγο πολύ όλοι έχουμε συναντήσει κάποια από τις αναρτήσεις της ομάδας την ώρα που είναι σε εξέλιξη ένα μεγάλο συμβάν, όπως πρόσφατα η μεγάλη πυρκαγιά που έκαψε χιλιάδες στρέμματα στο Πόρτο Γερμενό. Στο συγκεκριμένο γκρουπ, ανά τακτά χρονικά διαστήματα γίνονται αναρτήσεις με την αναφορά στο συμβάν και στα σχόλια δίνονται διάφορες χρήσιμες πληροφορίες. Αλλες φορές για την κρισιμότητα της κατάστασης, άλλες για την έκταση, για τις δυνάμεις που επιχειρούν εκεί, για το πού κατευθύνεται η φωτιά, αν επιχειρούν εναέρια μέσα κ.λπ.

Ποιοι κρύβονται, όμως, πίσω από αυτήν τη σελίδα που όχι μόνο ενημερώνει για τις φωτιές, αλλά έχει και πρώτη βίντεο και εικόνες από το σημείο, καθώς τροφοδοτείται από πολίτες, πυροσβέστες, εθελοντές και ανθρώπους που επιχειρούν στο πεδίο σε πραγματικό χρόνο;

Μιλήσαμε με τον εμπνευστή, δημιουργό και διαχειριστή της σελίδας. Είναι εθελοντής στην πυρόσβεση εδώ και 20 χρόνια. Ο Ορέστης Νικολαΐδης λέει στα «ΝΕΑ» για το πώς ξεκίνησε αυτή η ομάδα, πώς γίνεται η διαχείριση των αναρτήσεων και τι πρέπει να κάνουμε σε περίπτωση πυρκαγιάς πριν μπούμε στο Facebook.

Πότε και πώς ξεκίνησε η ιδέα της δημιουργίας του «Πυρκαγιά Ενημέρωση»;

Η αφορμή της δημιουργίας αυτής της σελίδας/ομάδας δημιουργήθηκε κατά βάση λίγο μετά την τραγωδία στο Μάτι. Ο λόγος της δημιουργίας ήταν απλός, βρισκόμουν εκτός Αθηνών και σε πολλά συμβάντα δεν είχα άμεση ενημέρωση. Με τον όρο άμεση ενημέρωση εννοώ σε πραγματικό χρόνο και αναφέρομαι πάντα για τα social.

Πώς διαχειρίζεστε ένα μεγάλο συμβάν όπως την πρόσφατη καταστροφική πυρκαγιά στο Πόρτο Γερμενό όταν οι πληροφορίες αλλάζουν από λεπτό σε λεπτό, πώς ξεχωρίζετε την έγκυρη ενημέρωση από τη φημολογία;

Σε ένα μεγάλο συμβάν υπάρχει πάντα ένα κεντρικό ποστ από εμάς στο οποίο φιλτράρονται όλα τα σχόλια και όλες οι πληροφορίες που λαμβάνουμε. Επειδή υπάρχουν χιλιάδες μέλη πάντα θα έχουμε και ζωντανή εικόνα ή κάποιο βίντεο ή φωτογραφικό υλικό, οπότε έχουμε και εικόνα του συμβάντος. Το ποστ αυτό όταν γεμίζει, όταν έχει δηλαδή πολλά σχόλια, κλείνουν τα σχόλια και φτιάχνεται καινούργιο με ώρα έναρξης και ημερομηνία. Αρα είμαστε διαρκώς πάνω από το συμβάν, μπορεί και πολλά 24ωρα.

Ποια είναι τα πιο δύσκολα περιστατικά να διαχειριστείτε;

Οι μεγάλες δασικές πυρκαγιές είναι από τα δυσκολότερα συμβάντα σε σχέση με τα αστικά, λόγω ότι διαρκούν από πολλές ώρες μέχρι και μέρες, σε δύσκολες περιπτώσεις, άρα πρέπει να διαχειριστούμε πολλαπλές πληροφορίες που λαμβάνουμε είτε από τα μέλη μας είτε από εμάς τους ίδιους που επιχειρούμε.

Γράφετε πολλές φορές σε μία ανάρτηση σχετική με ένα συμβάν να μη γράφουν οι χρήστες άσχετα σχόλια και παρ’ όλα αυτά πάντα υπάρχουν τέτοια σχόλια. Πώς το εξηγείτε αυτό;

Από αμέλεια πιστεύω αλλά και για λόγους κομματικούς και υβριστικούς. Από αμέλεια όταν για παράδειγμα ηχεί το «112» στα σχόλια σχεδόν πάντα υπάρχουν 10-15 σχόλια όπου ο κόσμος λέει βρίσκομαι στο τάδε μέρος και χτύπησε το «112». Αυτό όπως καταλαβαίνει ο καθένας δεν βοηθάει κάπου. Από την άλλη, οι κομματικοί λόγοι είναι ότι κάποιοι θα μπουν στα σχόλια μόνο και μόνο για να βρίσουν την εκάστοτε κυβέρνηση, τον εκάστοτε δήμαρχο κ.ά.

Εχετε βρεθεί αντιμέτωποι με ψευδείς πληροφορίες ή αναρτήσεις που θα μπορούσαν να προκαλέσουν πανικό;

Ολα τα σχόλια φιλτράρονται. Αυτό δεν σημαίνει ότι μπορεί να μην ξεφύγει κάποιο, αλλά και πάλι είμαστε εκεί να το διορθώσουμε. Αν κάποιο μέλος έχει δώσει λάθος πληροφορίες ή τρομοκρατεί τον κόσμο ή βρίζει, φεύγει από την ομάδα και σε αυτό το κομμάτι είμαστε κάθετοι.

Το ότι χιλιάδες άνθρωποι ενημερώνονται από το γκρουπ σάς δίνει και ένα αίσθημα ευθύνης;

Για αυτό και προσπαθούμε κάθε μέρα για το κοινό καλό. Υπάρχει αίσθημα ευθύνης γιατί πιστεύω τελούμε ένα κοινωνικό έργο όσο μπορούμε πιο άρτια.

Ποιο μήνυμα θα θέλατε να περάσετε σε έναν πολίτη που βλέπει μια πυρκαγιά να ξεκινά κοντά στο σπίτι του και μπαίνει αμέσως στα social media για να ενημερωθεί;

Το έχουμε πει πολλές φορές όλα αυτά τα 7 χρόνια. Μόλις δει κάποιος καπνό ή φωτιά να καλέσει αμέσως το «112» ή το «199». Πάνω σε αυτό να αναφέρω και το εξής. Εχουμε πολλές περιπτώσεις που κάποιος βλέπει καπνό ή φωτιά και δεν καλεί με την αιτιολογία ότι «εντάξει κάποιος θα έχει πάρει τηλέφωνο»· όχι, δεν είναι έτσι, πρέπει να ενημερωθεί άμεσα η Πυροσβεστική ή το «112».

Premium έκδοση ΤΑ ΝΕΑ