Τρεις νέες πρωτοβουλίες με στόχο την ενίσχυση της προστασίας των καταναλωτών και την καλύτερη ενημέρωση των πολιτών δρομολογεί το ΙΝΚΑ Θεσσαλίας. Πρόκειται για τη δημιουργία ηλεκτρονικής πλατφόρμας υποβολής καταγγελιών, την παροχή δωρεάν νομικής συμβουλευτικής στα μέλη του Ινστιτούτου, αλλά και την ίδρυση Ακαδημίας Καταναλωτών, με επίκεντρο τη μαθητική κοινότητα.
Τις νέες δράσεις παρουσίασε ο πρόεδρος του ΙΝΚΑ Θεσσαλίας, Βασίλης Κόκκαλης, σε συνέντευξη Τύπου, επισημαίνοντας την ανάγκη να αποκτήσουν οι πολίτες περισσότερα μέσα ενημέρωσης, υποστήριξης και διεκδίκησης των δικαιωμάτων τους.
Κεντρικό ρόλο στον νέο σχεδιασμό θα έχει η ηλεκτρονική παρουσία του Ινστιτούτου, μέσω μιας νέας ιστοσελίδας, η οποία θα λειτουργεί ως δίαυλος επικοινωνίας με τους καταναλωτές. Οι πολίτες θα έχουν τη δυνατότητα να καταθέτουν ηλεκτρονικά καταγγελίες και παράπονα για προβλήματα που αντιμετωπίζουν στις καθημερινές συναλλαγές τους. Στη συνέχεια, το ΙΝΚΑ θα αναλαμβάνει να προωθεί τις αναφορές στις αρμόδιες υπηρεσίες, προκειμένου να εξετάζονται και να δρομολογούνται οι απαραίτητες ενέργειες.
Παράλληλα, μέσα από την ιστοσελίδα θα μπορούν να υποβάλλονται ερωτήματα για ζητήματα που αφορούν τα δικαιώματα των καταναλωτών. Στο επίκεντρο θα βρίσκονται θέματα όπως τα τραπεζικά δάνεια, οι συμβάσεις, οι αγορές προϊόντων, αλλά και οι υποχρεώσεις των επιχειρήσεων απέναντι στους πελάτες τους.
Δωρεάν νομική συμβουλευτική
Μία ακόμη σημαντική πρωτοβουλία αφορά την παροχή δωρεάν νομικών συμβουλών στα μέλη του ΙΝΚΑ Θεσσαλίας. Μέσα από αυτή τη δυνατότητα, οι καταναλωτές θα μπορούν να ενημερώνονται για τα δικαιώματά τους και τις επιλογές που έχουν στη διάθεσή τους όταν θεωρούν ότι βρίσκονται αντιμέτωποι με πρακτικές που τους ζημιώνουν ή παραβιάζουν τη νομοθεσία.
Ο Βασίλης Κόκκαλης αναφέρθηκε ιδιαίτερα στις οικονομικές πιέσεις που αντιμετωπίζουν τα νοικοκυριά, καθώς και στα προβλήματα που σχετίζονται με τη διαχείριση των δανείων από τις εταιρείες διαχείρισης απαιτήσεων (servicers). Όπως υπογράμμισε, σε μια περίοδο κατά την οποία η αγοραστική δύναμη των πολιτών δοκιμάζεται, η ενημέρωση και η δυνατότητα συλλογικής αντίδρασης αποκτούν ιδιαίτερη σημασία.
Σύμφωνα με τον ίδιο, η ενίσχυση της συλλογικής συνείδησης και της αλληλεγγύης αποτελεί βασική προϋπόθεση, ώστε οι καταναλωτές να μπορούν να διεκδικούν αποτελεσματικότερα όσα δικαιούνται.
Ακαδημία Καταναλωτών στα σχολεία
Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται και στην ίδρυση της Ακαδημίας Καταναλωτών, μιας πρωτοβουλίας που φιλοδοξεί να μεταφέρει τη γνώση γύρω από τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των καταναλωτών στη σχολική κοινότητα.
Η δράση θα υλοποιηθεί σε συνεργασία με την Περιφέρεια Θεσσαλίας, με τη συνδρομή του περιφερειάρχη Δημήτρη Κουρέτα και του αρμόδιου θεματικού αντιπεριφερειάρχη Βασίλη Σίμου. Βασικός προσανατολισμός είναι η ενημέρωση και ευαισθητοποίηση των μαθητών, ώστε να αποκτήσουν από μικρή ηλικία καταναλωτική συνείδηση, να αναγνωρίζουν παραπλανητικές πρακτικές και να γνωρίζουν πώς μπορούν να προστατεύουν τα δικαιώματά τους.
Μποϊκοτάζ απέναντι στην αισχροκέρδεια
Στις προτεραιότητες του ΙΝΚΑ Θεσσαλίας περιλαμβάνεται, επίσης, η ενεργοποίηση των πολιτών μέσα από οργανωμένες παρεμβάσεις και δράσεις μποϊκοτάζ απέναντι σε φαινόμενα αισχροκέρδειας, αθέμιτου ανταγωνισμού και παραπλάνησης των καταναλωτών.
Ο πρόεδρος του Ινστιτούτου χαρακτήρισε το μποϊκοτάζ «το μοναδικό αποτελεσματικό όπλο των καταναλωτών», αναγνωρίζοντας παράλληλα ότι η κινητοποίηση των πολιτών και η συντονισμένη εφαρμογή τέτοιων δράσεων αποτελούν δύσκολο εγχείρημα, χωρίς ωστόσο να είναι ανέφικτο.
Το ΙΝΚΑ Θεσσαλίας επιχειρεί, μέσα από τις νέες πρωτοβουλίες, να ενισχύσει τον ρόλο του ως φορέα υποστήριξης των πολιτών, δίνοντας έμφαση τόσο στην αντιμετώπιση καθημερινών προβλημάτων όσο και στη διαμόρφωση μιας πιο ενημερωμένης και ενεργής καταναλωτικής κοινότητας.
