Σε νέα φάση εισέρχεται η αγορά οικιακών συσκευών στην Ελλάδα, με τις μέσες τιμές να βρίσκονται υπό πίεση και τον καταναλωτή να εμφανίζεται πολύ πιο επιφυλακτικός στις δαπάνες του. Δυναμική εμφάνιση κάνει και η ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΑΙ), η οποία φέρνει ανατροπές και φιλοδοξεί να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα των προϊόντων και τη συνολική εμπειρία χρήσης.
Αυτό ανέφερε μεταξύ άλλων η διοίκηση της BSH Οικιακές Συσκευές στο πλαίσιο συνέντευξης Τύπου, εκφράζοντας την εκτίμηση ότι η τάση αυτή θα συνεχισθεί καθόλη τη διάρκεια της φετινής χρονιάς.
«Ο καταναλωτής ρωτά πλέον τα πάντα σε πλατφόρμες ΑΙ πριν αγοράσει: από το πού θα φάει μέχρι ποιο πλυντήριο να επιλέξει»
Ο καταναλωτής, όπως ειπώθηκε χαρακτηριστικά, δεν αγοράζει πια όπως πριν από μερικά χρόνια. Η απόφαση αγοράς δεν είναι πλέον γρήγορη ή αυθόρμητη, αλλά προϊόν σύγκρισης, έρευνας και –όλο και πιο συχνά– ψηφιακής διαμεσολάβησης μέσω τεχνητής νοημοσύνης. «Ο καταναλωτής ρωτά πλέον τα πάντα σε πλατφόρμες ΑΙ πριν αγοράσει: από το πού θα φάει μέχρι ποιο πλυντήριο να επιλέξει», σημείωσε χαρακτηριστικά ο CEO της BSH, Γιάννης Γρατσώνης, τονίζοντας η τεχνολογία έχει αλλάξει ριζικά τη διαδικασία επιλογής.
Ταυτόχρονα, αλλάζει και η φιλοσοφία χρήσης: από την αγορά μιας συσκευής για 20 χρόνια, οι καταναλωτές μεταβαίνουν σε πιο βραχυπρόθεσμες επιλογές, προσαρμοσμένες στις άμεσες ανάγκες τους.
Η επένδυση στο service, όπως τόνισε ο κ. Γρατσώνης, δεν αντιμετωπίζεται ως κόστος αλλά ως στρατηγικό πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού αλλά και των φθηνότερων brands που έρχονται από την Ασία
Οι ευκαιρίες: στεγνωτήρια και πλυντήρια πιάτων
Παρά τις πιέσεις, η αγορά εξακολουθεί να κρύβει σημαντικές ευκαιρίες. Δύο κατηγορίες ξεχωρίζουν: τα στεγνωτήρια και τα πλυντήρια πιάτων. Η διείσδυση τους στα ελληνικά νοικοκυριά παραμένει χαμηλή, με αποτέλεσμα να δημιουργείται σημαντικό περιθώριο ανάπτυξης. Ειδικά στα στεγνωτήρια, η υγρασία σε πολλές περιοχές της χώρας λειτουργεί ως επιπλέον μοχλός ζήτησης. Στα πλυντήρια πιάτων, η ιδιαιτερότητα της ελληνικής αγοράς –με τα μικρότερα σπίτια– έχει οδηγήσει σε αυξημένη ζήτηση για τα λεγόμενα «45άρια», μια κατηγορία όπου η Ελλάδα εμφανίζει από τις υψηλότερες επιδόσεις στην Ευρώπη.
To ενεργειακό κόστος, και ειδικά η πορεία του πετρελαίου, παραμένει ο βασικός παράγοντας αβεβαιότητας
Κληθείς να σχολιάσει τις επιπτώσεις από την παρατεταμένη σύγκρουση στη Μέση Ανατολή μεταξύ ΗΠΑ και Ιράν, ο κ. Γρατσώνης σημείωσε ότι παρά τη μεταβλητότητα των τιμών και του κόστους, η εικόνα στο σκέλος της παραγωγής και της εφοδιαστικής αλυσίδας παραμένει μέχρι στιγμής ελεγχόμενη. Ωστόσο, όπως είπε, το περιβάλλον μπορεί να αλλάξει γρήγορα. Το ενεργειακό κόστος, και ειδικά η πορεία του πετρελαίου, παραμένει ο βασικός παράγοντας αβεβαιότητας. «Μπορεί μέσα σε λίγες ημέρες να αλλάξουν όλα τα δεδομένα», σημειώνεται χαρακτηριστικά.
Στην ελληνική αγορά, η BSH Οικιακές Συσκευές κατέγραψε για το 2025 κύκλο εργασιών που κυμάνθηκε στα 178 εκατομμύρια ευρώ, συνεχίζοντας την ανοδική της πορεία και ενισχύοντας περαιτέρω τη θέση της στην αγορά
Ο ανταγωνισμός και το service
Ιδιαίτερη έμφαση δίνει η εταιρεία στην ποιότητα κατασκευής και την υποστήριξη του after sales service. Η επένδυση στο service, όπως τόνισε ο κ. Γρατσώνης, δεν αντιμετωπίζεται ως κόστος αλλά ως στρατηγικό πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού αλλά και των φθηνότερων brands που έρχονται από την Ασία. Με περισσότερους από 200 εργαζόμενους σε Ελλάδα και Κύπρο, η εταιρεία διατηρεί πλήρως εσωτερικευμένο δίκτυο τεχνικής υποστήριξης.
Η εταιρεία, όπως τονίστηκε, έχει περάσει διαδοχικές κρίσεις από το 2010 και μετά και έχει «χτίσει» ανθεκτικότητα μέσα από δοκιμασμένες ομάδες και σαφή στρατηγική κατεύθυνση.
«Θέλουμε ο καταναλωτής να ξέρει ότι όταν αγοράζει ένα προϊόν, δεν αγοράζει μόνο τη συσκευή αλλά και τη διάρκεια ζωής της», σημειώνεται.Όσον αφορά στον τρόπο που προσεγγίζει την στρατηγική ανάπτυξης υπό τις σημερινές αβέβαιες συνθήκες γεωπολιτικής κρίσης, η διοίκηση ομάδα της BSH ανέφερε χαρακτηριστικά: «Δεν κάνουμε δεύτερες σκέψεις για το τι θα γίνει. Κάνουμε σχέδια και προχωράμε, γιατί το περιβάλλον δεν περιμένει κανέναν». Η εταιρεία, όπως τονίστηκε, έχει περάσει διαδοχικές κρίσεις από το 2010 και μετά και έχει «χτίσει» ανθεκτικότητα μέσα από δοκιμασμένες ομάδες και σαφή στρατηγική κατεύθυνση.
Στην ελληνική αγορά, η BSH Οικιακές Συσκευές κατέγραψε για το 2025 κύκλο εργασιών που κυμάνθηκε στα 178 εκατομμύρια ευρώ, συνεχίζοντας την ανοδική της πορεία και ενισχύοντας περαιτέρω τη θέση της στην αγορά. Θετική συμβολή είχαν οι κατηγορίες Μαγειρέματος αλλά και τα Καταναλωτικά Προϊόντα, όπως σκούπες και μικρές συσκευές κουζίνας, ενώ σταθερή πορεία σημείωσε η κατηγορία Φροντίδας Ρούχων.
Πηγή: ot.gr
